Vous trouverez ci-dessous un aperçu de mes expériences professionnelles, chacune ayant contribué à façonner mon parcours et à enrichir mes compétences.

Padel Football Club

Mars 2024 - En cours

En tant que Responsable Développement et Co-Responsable au Padel Football Club, j'ai joué un rôle clé dans la croissance et la structuration de notre club. Mes principales missions incluaient :

    • Développement stratégique : Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de développement du club, en identifiant de nouvelles opportunités et en assurant leur concrétisation.

    • Gestion opérationnelle : Supervision quotidienne des opérations du club, garantissant une expérience optimale pour nos membres et visiteurs.

    • Animation sportive : Organisation de tournois, de cours et d'événements pour dynamiser la communauté et promouvoir le padel auprès d'un public plus large.

    • Relations externes : Négociation avec des partenaires, des sponsors et des institutions pour soutenir le développement et la visibilité du club.

    • Encadrement d'équipe : Management et coordination des équipes techniques et administratives, favorisant un environnement de travail collaboratif et efficace.

Cette expérience m'a permis de développer des compétences solides en gestion de projet, en leadership et en communication, tout en contribuant activement à la promotion du padel dans notre région.

Community Manager

Février 2024 - En cours

En tant que Community Manager, j'ai eu l'opportunité de collaborer avec cinq entités distinctes (Le Street, XL Burger, Lease Auto, Urban Jump et Royal Kids), chacune offrant des défis uniques et des objectifs spécifiques. Mon rôle a consisté à développer et à renforcer leur présence en ligne tout en engageant leurs communautés de manière authentique et stratégique. Mes principales missions incluaient :

  • Stratégie digitale : Élaboration de stratégies de communication adaptées à chaque marque, en tenant compte de leur identité, de leur public cible et de leurs objectifs commerciaux.
  • Gestion des réseaux sociaux : Animation quotidienne des plateformes (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok), création de contenus attractifs (visuels, vidéos, articles) et mise en place de calendriers éditoriaux cohérents.
  • Engagement communautaire : Interaction avec les abonnés, réponse aux commentaires et messages privés, gestion de la réputation en ligne et modération des discussions.
  • Campagnes publicitaires : Lancement de campagnes sponsorisées pour accroître la visibilité et générer des leads qualifiés.
  • Analyse de performance : Utilisation d'outils d'analyse (Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite) pour mesurer l'impact des actions menées et ajuster la stratégie en conséquence.

Cette expérience multi-sectorielle m’a permis d’adapter mon approche en fonction des besoins spécifiques de chaque entité, tout en développant une vision globale des meilleures pratiques en Community management.

Assistant de direction / Manager

Mai 2021 - Février 2024

En tant qu'assistant de direction chez McDonald's, j'ai occupé un rôle stratégique au sein d'une équipe dynamique, contribuant à la gestion quotidienne du restaurant tout en garantissant une expérience client de qualité. Mes principales missions incluaient :

  • Gestion opérationnelle : Supervision des opérations quotidiennes, coordination des équipes en cuisine et en salle, et optimisation des processus pour assurer un service rapide et efficace.

  • Management d’équipe : Formation, encadrement et motivation des collaborateurs, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.

  • Service client : Mise en œuvre des standards de qualité McDonald's, gestion des retours clients et résolution proactive des situations délicates.

  • Administration : Participation à la gestion des plannings, suivi des stocks, commandes fournisseurs et reporting quotidien auprès de la direction.

  • Respect des normes : Application rigoureuse des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout en garantissant la conformité aux procédures internes.

Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en leadership, en gestion d’équipe et en organisation, tout en renforçant ma capacité à travailler sous pression dans un environnement exigeant.

Employé libre-service

Janvier 2021 - Avril 2021

En tant qu'employé libre-service chez Carrefour City , j'ai contribué activement au bon fonctionnement du magasin en assurant la mise en rayon, la gestion des stocks et le service client. Mes principales missions incluaient :

  • Mise en rayon : Réception, contrôle et mise en place des marchandises en respectant le plan de merchandising et en garantissant l'attractivité des rayons.

  • Gestion des stocks : Suivi des niveaux de stock, réalisation des inventaires et anticipation des besoins en réapprovisionnement pour éviter les ruptures.

  • Service client : Accueil, renseignement et orientation des clients dans le magasin, tout en offrant un service chaleureux et professionnel.

  • Entretien des espaces de vente : Maintien de la propreté et de l'ordre des rayons, en veillant à la sécurité et à l'accessibilité des produits.

  • Encaissement : Renfort ponctuel en caisse, gestion des transactions et contribution à fluidifier le passage en caisse lors des périodes de forte affluence.

Cette expérience m'a permis de développer mon sens de l'organisation, mon esprit d'équipe et mes compétences relationnelles, tout en apprenant à travailler avec rigueur dans un environnement dynamique.

Vendeur polyvalent

Décembre 2019 - Février 2020

En tant que vendeur polyvalent chez Adidas, j'ai eu l'opportunité de représenter une marque emblématique tout en offrant un service client de qualité et en contribuant activement aux performances du magasin. Mes principales missions incluaient :

  • Accueil et conseil client : Accompagnement personnalisé des clients, identification de leurs besoins et présentation des produits adaptés, tout en partageant l'esprit et les valeurs de la marque Adidas.

  • Merchandising : Mise en valeur des produits en magasin, application des stratégies de merchandising visuel et organisation régulière des rayons pour maximiser l'attractivité.

  • Gestion des stocks : Réception des marchandises, contrôle de la conformité des produits, réapprovisionnement des rayons et participation aux inventaires.

  • Vente et fidélisation : Proposition active de ventes complémentaires et promotion des offres en cours, tout en développant une relation de confiance avec la clientèle.

  • Encaissement : Réalisation des transactions en caisse avec précision, gestion des retours et échanges, et participation aux opérations de clôture de caisse.

Cette expérience m'a permis de développer mon sens du service, mes compétences commerciales et ma capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe dynamique.

À travers mes expériences, j’espère que vous avez trouvé ce que vous recherchiez. Si ce n’est pas encore le cas, rassurez-vous : j’apprends vite ! :)

Mes créations visuels